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購入者がやむを得ない事情で注文をキャンセルする場合、販売者が注文準備をする前またはその後にキャンセルすることができます。 ただし、無効なキャンセルを複数回行うと、アカウントが一時的または永久的に停止される可能性がありますのでご注意ください。

購入者はキャンセル処理を行う前に、アプリのチャット機能を使用して販売者に連絡し、注文をキャンセルする意思を伝えることを強くお勧めします。

キャンセルを実行する前に、必ず問題の詳細を入力してください。説明いただくことで、bananaqサポートチームがよりスムーズにサポートを行うことができます。

下記の表は、アカウントで過度のキャンセルが検出された場合の警告段階と対応を示しています。

詳細については、キャンセル ポリシーをご確認ください。